Política de privacidad

Responsable del tratamiento

[pendiente: titular] (Lúmea) · NIF [pendiente: nif] · [pendiente: domicilio] · info@lumeacrtv.com

Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en el formulario de reserva: nombre y correo electrónico y, si decides indicarlos, teléfono, paquete, tipo de sesión, fecha aproximada y tu mensaje. También los que nos envíes después por correo para preparar la sesión (por ejemplo, detalles o imágenes de inspiración). Te pedimos que no incluyas en las imágenes ni en los comentarios datos de terceras personas sin su permiso, ni datos sensibles que no sean necesarios.

Si nos dejas tu opinión: tu valoración (estrellas), tu comentario, el nombre con el que quieres aparecer, el tipo de sesión y, si lo indicas, tu correo electrónico, que nunca se publica.

Si nos escribes desde el formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico, tu mensaje y, si los indicas, tu teléfono y el motivo de la consulta.

Para qué los usamos

• Gestionar tu solicitud de sesión, comprobar la disponibilidad y responderte (confirmación, propuesta de otra fecha o respuesta negativa).
• Anotar la solicitud en la agenda interna de Lúmea como pendiente de confirmar y, si se confirma, organizar la sesión y prestar el servicio contratado.
• Enviarte por correo el acuse de recibo de tu solicitud y, después, la confirmación, la propuesta de otra fecha o la respuesta que corresponda.
• Publicar en la web, con tu permiso, una selección de opiniones de clientas y clientes reales, con el nombre que nos indiques y el tipo de sesión. Puedes pedir en cualquier momento que retiremos la tuya.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas.

Base legal

Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si se contrata el servicio, la ejecución del contrato.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes no confirmadas se eliminan como máximo 12 meses después de su envío. Si se confirma la reserva, los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y civil. Las imágenes de inspiración se eliminan cuando dejan de ser necesarias para preparar la sesión. Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu solicitud.

Quién más puede acceder a ellos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web funcione utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Netlify, Inc. (alojamiento de la web y almacenamiento de las solicitudes).
• Microsoft (Microsoft 365 / Outlook para el correo de lumeacrtv.com).
• Google (Gmail para la comunicación por correo, Google Calendar para la agenda interna y Google Sheets y Apps Script para recibir y guardar las reservas, las consultas y las opiniones).

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@lumeacrtv.com. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

La web funciona bajo conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes y las imágenes se guardan en un almacenamiento privado que no es accesible públicamente, y solo Lúmea puede consultarlas desde un panel protegido con contraseña.